Preguntas frecuentes Top 10
- ¿Cómo puedo encontrar el precio de un hotel concreto?
- Tenemos niños pequeños, ¿podemos pedir camas supletorias o cunas?
- ¿Cómo sé si el hotel tiene parking? ¿Cómo puedo reservar plaza?
- ¿Dónde puedo encontrar el número de teléfono del hotel y/o su dirección de e-mail?
- ¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?
- ¿Qué es el código de acceso o PIN y para qué lo necesito?
- ¿Qué incluye el precio?
- ¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
- ¿Puedo realizar una reserva para esta noche a través de esta página?
- ¿Dónde puedo encontrar la dirección del hotel?
1. ¿Cómo puedo encontrar el precio de un hotel concreto?
Una vez seleccionado el hotel y las fechas de estancia clica en "Ver disponibilidad" para visualizar el precio de las habitaciones disponibles.
2. Tenemos niños pequeños, ¿podemos pedir camas supletorias o cunas?
Nosotros recomendamos reservar las habitaciones según el número de personas que vayan a alojarse. Si no encuentras una habitación con capacidad para todas, consulta las condiciones del hotel referentes a niños y cunas o camas supletorias. Si el hotel dispone de ellas y admite niños, podrás solicitarlas a través del apartado de comentarios y el hotel hará lo posible para satisfacer tu petición. El precio de las mismas no se incluye en el importe de la reserva. No confirmamos la disponibilidad de camas supletorias o cunas.
3. ¿Cómo sé si el hotel tiene parking? ¿Cómo puedo reservar plaza?
La disponibilidad de parking y su precio aparece en el apartado “Parking”, dentro de la sección “Instalaciones del hotel”. Si hay que abonar el importe del parking por adelantado, te recomendamos ponerte en contacto con el hotel directamente. Encontrarás los datos en el e-mail de confirmación.
4. ¿Dónde puedo encontrar el número de teléfono del hotel y/o su dirección de e-mail?
Cuando hayas realizado la reserva, recibirás un e-mail de confirmación con el e-mail, número de teléfono y fax del hotel. La dirección del hotel aparece siempre en la parte superior de la página. Una vez efectuada la reserva, podrás visualizarla, imprimirla, cancelarla o modificarla a través del enlace Mi Reserva, situado en la parte superior derecha. Para ello necesitarás el número de reserva y el código PIN.
5. ¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?
Puedes entrar a Mi Reserva de dos formas: 1) A través del enlace de cancelaciones o cambios que aparece en tu e-mail de confirmación o 2) A través del enlace Mi Reserva de la página web. Deberás introducir el número de reserva y el código de acceso o PIN. Una vez hayas entrado en Mi Reserva, selecciona la opción Gestionar Mi Reserva. Aquí podrás modificarla o cancelarla. Estos cambios pueden comportar cargos adicionales.
6. ¿Qué es el código de acceso o PIN y para qué lo necesito?
El código PIN es un número de 4 dígitos generado de forma automática. La combinación única formada por el número de reserva y el código PIN te permitirá visualizar, modificar o cancelar la reserva a través de Mi Reserva, por tanto te recomendamos no revelar el código PIN.
7. ¿Qué incluye el precio?
Debajo del nombre de la habitación verás un listado con todo lo que está incluido en el precio. Los servicios no incluidos deberán acordarse directamente con el hotel una vez efectuada la reserva (por ejemplo; parking, traslados etc.).
8. ¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
Una vez completados los cuatro pasos del proceso, deberás clicar en "Reservar". Así accederás a la página de confirmación, donde aparece el número de reserva y el código PIN. Conserva estas dos referencias. También recibirás un e-mail con la confirmación de la reserva. Podrás visualizar la confirmación a través de Mi Reserva.
9. ¿Puedo realizar una reserva para esta noche a través de esta página?
Sí. Sólo tienes que prestar especial atención al introducir los datos de la tarjeta, ya que el hotel no dispondría de mucho tiempo para avisarte si no fueran correctos. También puede que se tarde un poco en remitir la reserva al hotel.
10. ¿Dónde puedo encontrar la dirección del hotel?
La dirección del hotel aparece en la parte superior de la página y en la confirmación de la reserva.
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